Ayuda y preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos PayPal, Amazon Pay, Visa, MasterCard, Discover, American Express y Apple Pay. Así que sí, prácticamente todo.
Ingresé una dirección de envío / facturación incorrecta, ¿qué hago?
¡Oh, no! Sabemos que se cometen errores. Dirígete a... Contáctenos página y filme una línea con su nombre, número de pedido y lo que necesita cambiarse y nos encargaremos de ello lo antes posible.
No puedo realizar el pago, no funciona.
La tecnología puede ser muy molesta a veces, lo entendemos. Visita el Contáctenos página y estaremos encantados de tomar su pedido por teléfono.
Tengo un problema con mi cuenta / no puedo iniciar sesión.
Lo sentimos, tienes problemas, dirígete a la Contáctenos página y lo contactaremos nuevamente y lo resolveremos lo antes posible.
Envío
¿Cuanto cuesta el envio?
Los pedidos superiores a $50 reciben envío estándar GRATIS (5-7 días). También tiene la opción de comprar envío acelerado (2 días) y envío prioritario (al día siguiente).
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Dependiendo de la velocidad de envío que haya seleccionado, su pedido se entregará en su ventana, Envío estándar (5-7 días), también tiene la opción de comprar Envío acelerado (2 días) y Envío prioritario (día siguiente).
A veces, no verá su pedido enviado con Envío Estándar hasta unos días antes de su tiempo máximo de 7 días, pero tenga la seguridad de que lo enviaremos más rápido para asegurarnos de que lo reciba dentro del período comprado.
Mi pedido aún no ha sido enviado, ¿puedo agregarle un artículo?
Lo sentimos, no almacenamos datos de tarjetas de crédito (por tu seguridad). Tendrás que realizar un segundo pedido para el artículo que falta.
¿Qué transportista utilizas?
Dependiendo de dónde vivas, tu pedido podría enviarse por USPS, FedEx o UPS. Trabajamos en estrecha colaboración con la empresa de logística de envíos más grande del mundo para que llegue lo más rápido posible.
Códigos de descuento
¿Puedo combinar códigos de descuento?
Lo sentimos, los códigos de descuento no se pueden combinar.
Mi código no funciona ¿qué puedo hacer?
Es posible que la promoción haya terminado, si sientes que no es así sigue adelante. Contáctenos y le echaremos un vistazo.
Pedidos internacionales
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora no, pero eso cambiará muy pronto. Contáctenos Si desea que le agreguemos a la lista de notificaciones cuando se abran nuestros envíos internacionales.
¿Todos los precios del sitio web están en USD?
Sí, somos una empresa de Florida y todos nuestros registros bancarios y empresariales se realizan en Estados Unidos y en moneda estadounidense.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devolución?
Todos los pedidos vienen con un período de devolución de 30 días y los pedidos devueltos dentro de este período recibirán un reembolso del 100% del precio de compra original.
¿Ofrecen envío de devolución?
Actualmente no cubrimos las etiquetas ni el franqueo de devolución. Estamos trabajando arduamente con nuestros socios logísticos y esperamos cambiar esto pronto.
¿A dónde devuelvo mi pedido?
Envíe su pedido completo a la siguiente dirección y asegúrese de incluir su número de pedido y nombre claramente en el paquete para su procesamiento. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 2 días hábiles tras recibir la devolución. PupGrade RTN, 6255 N Hollywood Blvd STE 135 Las Vegas, NV 89115
¿Aún tienes preguntas?
Visite nuestra página Contáctenos y envíenos un mensaje o llámenos durante el horario comercial.
